藍玥柒_曼媞
26-07-02 03:29 微博认证:读物博主

Carry on行李被自己忘在机场顺利找回
这30个小时过得太快了[允悲]昨天凌晨从堪萨斯州回到加州,被告知我应该在丹佛下飞机时带走carry on,然后我就开始了寻找行李的经历。

事情的经过是这样的,与我同行的还有一个人,出去公干,但这个人跟我完全不认识,还是出发前经过别人介绍才知道此行要跟她一起。我回程的航班本来早就订好了,是我一个人,但是她提议要跟我一起回程这样互相也有照应,我就同意了。
回程第一班机是从一个鸟不拉屎的小镇先到丹佛转机,我带了一件carry on,一个随身包。在机场等登机的时候carry on被工作人员拉走了,说行李架太小放不进去(就是那种一排只有四个座位的小窄飞机),然后给了我一个小标签,上面大概意思就是pick up at gate upon arrival。我的理解就是这件carry on必须要在丹佛下飞机的时候领走,因为走之前也没选择要寄舱。但是跟我同行的这个人性格非常急,坚持着说不用管,被拉走了就是“自动寄舱”了。我心想这怎么能算自动寄舱呢,没给寄舱的钱,又不是满到塞不进去了……后来她又再三说明了她有很多中转飞行的经验,应该没问题。
鬼使神差地我就信了她……没管那件carry on的行李。

事实证明,麻烦还在后面。

回到加州后,跟我同行那一位提议一起等行李,我当时心里就有一种不好的感觉,因为等了很久行李都没出来。这时候我去美联航bag service问发生了什么的,事情跟我想的一致,我那件carry on是应该下飞机时就在登机口等他们拉出来的[笑cry][笑cry][笑cry]不仅是我的,跟我同行那位的行李也被一起遗忘在了丹佛机场。

第一反应就是丢不了,行李小票上都有条形码,或者号码
上机是需要扫描的,肯定还在丹佛机场里,别人也没必要拿我的行李啊,里面都是个人用品,也没值钱的东西。

提交完行李延迟申请后,已经凌晨一点了。回到家一点四十。帮我提交申请的那位女士看着面相就很没有耐心,我心想先开了file再说,其他等我回家补一觉再跟踪。

回家睡了不过两个小时多我就醒了。第一件事就是继续跟踪行李的事有没有什么进展,在机场开file的时候工作人员问我里面的东西都有什么,我只说有一只大噗[允悲][允悲](Winnie the Pooh)。

我先发短信给丹佛机场,把我出来的登机口,航班号,行李长什么样,行李小票上的数字是什么,以及里面都有啥,我的名字都一股脑发了过去。

然后立即打电话给美联航询问事情进展,接电话的人比在机场里的有耐心,先问我行李里有什么可以证明我身份的东西,我说我有两个听诊器,一黑一白(当初还是为了磕忘羡,才买这俩)里面很多查体用的东西噼里啪啦说了一堆我估计他一个也没听懂,反问了我一句是不是medical equipments,我说是呀,我每天都要用这些东西,紧急!(也不是那么急其实哈哈哈)我说我还有一只大噗,还有领导签字的文件(这就要问我为什么这么粗心把文件放在carry on里,因为我随身的背包装着四只忘羡娃娃已经装满了[允悲][允悲][允悲],你要问就问魏嘤嘤和魏泡芙为什么不同意进行李箱),然后这位客服非常有耐心,跟我说我行李被送到犹他州去了。我问他为啥送到犹他州去了?他说是登机口的工作人员以为是下一班机里乘客的箱子,顺手拉走了(笑死。)我问他那啥时候能给我送回来啊我上班还要用呢。他说会找回三藩市的飞机拉回来,然后还加了一句,免费拉回来[笑cry][笑cry][笑cry]

然后在上午九点多的时候,我一个回笼觉睡醒了,丹佛机场的短信回复也进来了,说在登机口的行李都是航空公司负责处理,让我赶快联络美联航(我心想我都已经联系完了,但是谢谢你凹)

时间来到了昨天下午四点,我再次打电话给美联航询问进度,美联航说他们已经定位到箱子了,在犹他州一个小镇的机场里,而且又补发了内部消息给这个机场的工作人员请他们安排行李返回航班。

今天早上我又又又在四点多醒来了(我怀疑是因为堪萨斯跟加州的时差导致我生物钟乱了),醒来第一件事,给美联航AI发短信,短信没有任何update。然后我就立即继续打电话,接电话的客服非常有耐心,就是话说到一半掉线了[允悲][允悲]我又打第二通电话,在第二个客服正在帮我查行李箱的空档,第一个客服电话打回来了,说我的行李已经在当地时间早上五点,跟着航班被送到了盐湖城(我去[笑cry][笑cry][笑cry]我还没去过盐湖城我的行李箱先去了),然后会搭乘达美航空DLxxx,在太平洋时间九点左右到三藩市机场[允悲]。我本来想问为什么是达美送回来呀?心想算了送回来就万幸了当然是哪个快选哪个,航空公司之间互相捎点东西还不就是人家一句话的事么。后来我去问了一下AI,AI说航空公司确实有互相帮忙运行李的协议。
紧接着第二个客服的语音留言也进来了……跟第一个客服的说法一样。

七点多,我起床吃饭,打电话给联航询问行李怎么领取,联航说“你行李现在在达美手里,你得联系他们了,我们也不知道后续咋办了。”我又打给达美,达美那边说“女士你这个行李tag是联航的,你要问他们要一个达美的行李tag”。我心想你大爷刚才那个客服真沉得住气啊居然一个字也没提,我就又打回去联航问行李tag,顺利拿到了号码。

等到八点多的时候我看着语音留言觉得心里不是很踏实,又把电话打回了达美,询问怎么去柜台提取行李,达美的客服说“航班马上就到了,你的行李在上面,你去机场找我们公司bag service部门的工作人员就行了。”

等我开车出发去机场时,收到了达美工作人员的短信,告诉我去哪个terminal,哪个位置领取(terminal 1 carousel 9)。位置跟联航客服2的电话留言还是有一点点出入(terminal 3)。

这件事发生之后我的反思还是很多的:
首先我为了保护隐私,从不在行李上留姓名和电话,但是要紧急时找不到行李就有麻烦了
其次行李应该买一个air tag挂在上面方便追踪。
最后就是这件事还是我自己的责任最大,就算同行的人给了我错误的信息,我应该跟空姐或者机场的人确认后再走,跟我平时三次元处理正事时较真个性完全不符,我很少因为别人的言语动摇过心中的想法,但这一丝一毫可能真引起后续事情的改变。

处理结果:行李箱已经拿到手,里面的东西一点也没少
Air tag和行李牌也已经下单了。感谢联航和达美,火速帮我找到了行李箱[允悲][允悲]

我决定写出来这30个小时的经历,提醒大家,出行的时候一定要保管好自己的物品。

发布于 美国