#联通好服务 用心为客户# 近日，吕梁某老旧小区行动不便的张爷爷家中宽带断网，平日网络是他对外联络的重要渠道，突发故障让老人十分焦急。中国联通智家工程师王师傅了解到老人的特殊情况，立刻携带维修工具箱赶赴现场。经排查，故障点位设在室外高处线箱，王师傅架起伸缩梯登高作业，专注检查线路与接口，快速定位线路连接异常问题，熟练完成熔接修复，10多分钟便恢复网络通畅。
外线检修完毕，王师傅主动入户服务，俯身细心调试屋内路由器，耐心讲解日常用网相关注意事项。临走前，他留下私人联系方式，告知老人后续网络出现问题可随时联系，自己会及时上门处理。看着全程贴心细致的王师傅，张爷爷十分感动，连连称赞联通工作人员贴心靠谱，暖心服务让人倍感温暖。#中国联通 我为群众办实事# @中国联通客服