【#女子花4万元买香奈儿包发现变黄#】#香奈儿回应女子4万买的包变黄#郑女士反映，2022年，她在杭州大厦买了一只白色的香奈儿包，生孩子之后就不怎么使用了，前阵子拿出了一看，发现包变黄了。郑女士说，“当时买的时候，销售也没有告知说会碰到白色之后会变黄这种情况，就也买了，养护她说就是平时不要穿深色衣服，然后放在防尘袋里。”

郑女士说，她把包送到杭州大厦的香奈儿门店，对方寄回工坊检查后告诉她，不存在质量问题，但郑女士认为香奈儿应该给个评估报告。截至目前，她没有收到任何处理方案。采访时，郑女士特地带了一只“香奈儿”双肩包过来，同样是白色，她说这是2023年5月在广州买的，花了四万多。她把两只包放在一起对比，在杭州大厦买的这只颜色更偏向米黄色。

郑女士还提到，以前买过一个迪奥的托特包，当时也出现过褪色的情况，但销售说“你拿回店里，我们帮你免费换包，是我们的问题”，因此郑女士认为香奈儿完全没有一个“奢牌体验”。

后来，“香奈儿”的公关代理通过邮件回复了记者：包袋出现的变色与日常使用及存放环境等外部因素有关。在顾客购买时，门店会提供护理建议。经工坊检测确认，这款产品虽然可以尝试修复，但根据目前状态，很难完全恢复到原有颜色。回复中还提到，因正常使用而产生的自然磨损及外观变化，不在保修范围之内。郑女士考虑先修复看看。（台州晚报、新派快报）http://t.cn/AXo2yR9k