台湾富邦人寿针对保险理赔资讯分散且格式非标准化痛点，引进微软 #人工智慧 平台建构理赔智慧助理专桉，聚焦于手术等级建议、病理报告判读辅助与国外医疗文件翻译摘要。 2026 年 1 月正式将科技导入理赔现场，协助人员进行决策辅助，成功将过往分散各处医学知识转化为组织保存数位资产，使同仁资料搜寻时间缩短 50% 以上。团队建立多层防护机制与使用护栏降低人工智慧幻觉风险，确保营运流程符合金融监理法规要求，全面翻转传统理赔工作方式。