## 书面沟通这项技能的本质
作为写作者的你要用大量的信息化语言，在文字上与读者建立起信任（这是基本前提），并且，让读者通过单向沟通的形式，读出双向沟通的幻觉（这可以通过写作内容和文字表达来实现），最后，双方理性、感性都达成一致（这是100分沟通的衡量标准）。

**作为写作者的你要用大量的信息化语言，在文字上与读者建立起信任，让读者通过单向沟通的形式，读出双向沟通的幻觉，最后双方理性、感性都达成一致。**

## 评价一次沟通的标准

你明白我的意思了，或者我明白你的意思了。 60分

我们把这事儿办成了。 80分
为什么是80分？因为如果事情办成了，但我以后再也不想和你合作了，这就是赢了这场战役，失去整个战争，这是不行的。

我和你理性、感性都达成一致了。 100分
因为，事情其实不难，最难搞定的是人。

### 100分的前提是什么
是“信任”。 信任是超越一切沟通形式、一切沟通技巧最基础的前提。

汉字的“信”，左边一个人，右边一个言，我们正常的顺序是，先相信这个人，再相信他说的话。这个顺序有可能放在每次书面沟通中吗？
没可能。很多时候，你和读者没有见过面，哪怕你们见过面，他对你的人格也不一定了解。

所以，我们在文章中大量使用信息化语言，在文字上与读者建立起信任，让他在不认识你，不熟知你的前提下，直接相信你写的话。

### 重要的三条标准

在写作时，有效表达只是最基本的层次，有效沟通才是终极目标。

每一次写作，并不是自己做了一次信息传递，每一次写作，你都在为读者创造一次阅读体验。

一篇好文章，不会让读者读完后困惑地问“so what”，而是发出“wow”的赞叹。

### 塔尖

让读者先读到塔尖，这样，不仅他能理解你更快，甚至认同你都更快。

因为塔尖就像一个熠熠生辉的宝石，抢先占据了他的阅读记忆，也许他会惴惴不安，也许他会兴奋不已，于是，在他接下来的阅读中，他会自己有意无意地将下面的证据与塔尖做链接，这个被说服过程由他自己来完成了。

### KISS原则

商务写作谨遵KISS原则：keep it short and simple。

句中不能有多余的词，段落中不能有多余的句子。

### 文章到底是要简洁还是详实呢？

文字表达要简洁，内容提供要详实。

深度阐述和实例细节，会让文章更长，但不是冗长。“用最少的字表达最多的意思”，这是我们追求的语言审美境界。

可以用这三个方法来做到“减无可减”：

1. 把注水的文字压缩掉：“大概”、“一般来说”、“话说回来”，等等。
2. 把“在我看来、我认为、我相信”之类的短语删掉，这是你写的文章，没有必要反复提醒读者这是你的观点。
3. 把意思重复的句子压缩掉：相信读者是聪明人。

### TCS

1. 基调为王，用正确的基调传递文案的真正价值
2. 内容，提供所有必须信息，从作者逻辑切换到读者逻辑，并要话先讲
3. 结构，用向下想三层的方式，把假设，变成结论，用结论去说服他人

### MECE
彼此独立，完全穷尽