36氪
26-07-01 12:50 微博认证:36氪官方微博

【#苹果涨价要求预付款消费者补差价#,经销商单方面毁约】
据红星新闻报道,近日,苹果因存储芯片短缺宣布全球涨价,MacBook Pro、iPad等产品售价上调。多位消费者在涨价前已向Apple授权店支付定金或预付款,却被要求按涨价后的价格补差价才能提货。另有消费者在淘宝官方店铺下单后,订单被“意外拦截、包裹被召回”,被告知需重新下单并承担涨价差价方可发货。

6月29日,来自深圳的小来(化名)表示,6月20日晚上,她在Apple授权专营店(畅航深圳大悦城店)想要购买原价4499元的Mac mini(M4)16G+256G型号。因店内无货,她先支付了1000元的预付款,同时和店长口头约定,到货后按照教育优惠减750元后再叠加85折国补,只需支付尾款2186.65元。#iPhone17或迎涨价#

但6月26日苹果产品调价后,商家却要求小来按品牌最新涨价后的5999元核算价格,拒绝按原价格履约。在向有关部门投诉后,商家给出了两种解决方案:一是按照涨价前价格购买其他现货产品,但畅航全部Mac产品没货;二是到货后按照涨价后价格购买。

Apple授权专营店(深圳大悦城店)在电话中回应称,预付1000元的小票只能作为预留商品证明,但最新产品价格还要跟着苹果官方走。“官方涨价了我们也没有办法。”就当当提及的问题,记者咨询了LX乐享无限官方客服,截至发稿尚未得到回应。记者就此致电苹果官方客服电话,对方回应:“这些官方授权商有自己的定价权,我们无法进行干涉,只能保证货源没有问题,如果出现非正品问题可以联系苹果售后。”