#健闻登顶计划##婴儿配方奶粉污染# 【值得借鉴】雀巢坦言：部分家长在产品召回事件后不会再选购本品牌婴幼儿配方奶粉！雀巢营养业务负责人表示，已认清一个现实：自去年年底大范围启动产品召回后，一部分家长不会再回头购买雀巢旗下婴幼儿配方奶粉。

此次雀巢在欧洲、亚洲、美洲多地同步召回相关产品，诱因是配方奶粉可能被蜡样芽孢杆菌毒素污染，该毒素会引发恶心、呕吐等不适症状。雀巢已出现市场份额流失情况，奶粉销售额要恢复至召回事件发生前的水平尚需时日。

这场婴幼儿配方奶粉危机给雀巢CEO菲利普・纳夫拉蒂尔带来严峻考验，他在上任仅数月时，就专门录制视频向消费者公开致歉。阿布布勒称，雀巢目前市场份额仍未回暖至召回前水平，企业也清楚，婴幼儿奶粉属于高度敏感品类，重拾消费者信任注定是漫长过程。

“一旦家长心生抵触，就不会再选择我们的产品，这点我们心知肚明”！阿布布勒表示雀巢现已进入业务修复阶段，有信心逐步夺回原有市场份额；目前雀巢正联合儿科医生及医护专业人士开展相关工作，借助专业背书挽回消费者。