#联通好服务 用心为客户#【适老暖人心 服务有温度】温情服务无小事，敬老便民暖人心！近日，中国联通毕节市金沙县黎明路营业厅，针对老年客户视力偏弱、不熟悉智能设备、难懂专业资费条款等问题，网点建立老年客户专属接待流程。工作人员主动上前引导陪护，全程放慢语速、简化专业术语，用通俗方言耐心解读资费标准、讲解业务流程，手把手指导老人查询话费、连接WiFi、操作智能设备。同时主动为老年客户代填单据、放大操作界面，贴心解决老年群体业务办理难题。
守护银发安全，筑牢反诈防线。营业厅依托厅堂服务场景，常态化开展老年通信反诈科普，结合本地高发的虚假宽带推销、手机恶意扣费、话费诈骗等案例，通过海报宣传、面对面讲解的方式，普及防骗知识，提醒老年人保护个人信息、谨防电信诈骗，全力守护老年客户财产安全。此外，营业厅常备老花镜、便民器具、休息座椅等物资，打造温馨舒适的适老服务环境。
下一步，中国联通毕节市分公司将持续升级适老化便民服务，细化线下服务举措，延伸上门检修、设备教学、便民办业务等暖心服务，用心用情做好民生通信服务，用有温度的服务守护群众美好生活！