#联通好服务 用心为客户# 【手写书信见证窗口温情，专业服务连通跨国亲情】近日，中国联通收到一封来自年近七旬客户刘女士的手写感谢信。字里行间高频出现的真挚词汇，揭开了一段关于跨越“数字鸿沟”的暖心故事，也对中国联通营业员耐心细致、暖心周到的高品质服务给予了高度赞誉。
此前，刘女士因计划办理携号转网业务来到中国联通营业厅。由于对相关业务流程缺乏了解，且十分担心转网后会影响到自身与国外子女的日常视频联络，老人在现场显得焦急万分。接待她的工作人员见状立刻热情上前，轻声安抚其情绪。面对刘女士接连不断的疑虑与担忧，工作人员始终保持十足的耐心，将专业术语转化为通俗易懂的语言，温和地向老人细致拆解、逐一讲解办理流程。直到老人的每一个顾虑都彻底打消，并在全程协助下顺利办结了携号转网业务，她悬着的心才终于安定下来。为了表达心中的谢意，刘女士回家后特意亲笔写下这封长信送到营业厅。
未来，中国联通将持续关注老年群体在智能时代的生活痛点与通信需求，通过完善线下营业厅的适老化软硬件设施、精细化窗口接待流程，用更扎实的业务素养与专业能力，用心为老年客户排忧解难，全力守护数字时代的长辈温情。#百倍用心 十分满意# http://t.cn/AXo7Y3Ye