#美的油烟机涉事人员说很惶恐#看完这条新闻其实挺能理解工作人员的心情，犯错之后心里不安是很正常的。账号运营只是普通打工人，一条不当评论发酵后承受各方关注，压力可想而知。
但这件事也给所有品牌运营提了醒，企业官方账号和私人账号不一样，发言自带品牌影响力，每一句都需要慎重斟酌，发布前做好审核把关很关键。
网络玩梗要有分寸，兼顾分寸感和同理心才合适。工作人员主动直面问题、表达愧疚，品牌后续完善内容审核流程，才能更好挽回大家的好感，避免再出现类似疏忽。