#铁路出行服务##牡客一线风采# T227 次列车乘务员曹永恒在哈尔滨站组织旅客乘降时，发现一位老年旅客因不熟悉乘车流程、随身行李较多，内心焦急不安。他立刻上前安抚老人情绪，主动帮忙安放行李，细致讲解乘车相关注意事项。列车运行途中，多次巡查照看老人，贴心提醒乘车安全、适时增减衣物。到站前提前备好帮扶，全程护送老人平安下车。以贴心、细心、耐心化解旅客急难愁盼，点滴温情尽显铁路责任担当！
牡丹江客运段