#温暖旅客出行路#【专业服务护平安出行】近日，牡丹江火车站候车室一名刚出院的老年旅客突感心悸胸闷、喘不上气。老人术后体虚，受正午高温影响浑身虚汗、面色惨白，原本准备搭乘 G721 次前往林口南。值班员周琦、值班主任常凯迅速到场安抚，立刻启动应急流程并拨打 120，疏散周边旅客、贴身看护监测状态。救护车抵达后，工作人员协助医护转运老人，同步帮忙办理退票。家属连连道谢。目前老人身体已好转，用专业服务守护旅客出行平安。