#知政观察团# 近日，浙江宣传公众号《基层治理不能谁“网闹”谁有理》一文引发网友讨论。作为政务舆情的深度研究者，就此议题谈两点讨论角度。

一是基层治理离不开公众的网络表达，“网闹”现象的治理需要标本兼治。近年来，各地在网络舆论生态的治理中，非常重视策划议题讲好当地的故事，提升地方在网络上的品牌形象，更重视网络负面舆情的应对和处置。勿容讳言，在负面舆情的管理方面，很多地方出现了一定程度的走偏；就基层政府通过网络社情民意改进工作和创新治理而言，逐渐成了不少地方网络舆论管理的短板。有的地方甚至把老百姓通过网络平台表达的诉求和建议都作为负面舆情去处理，让公众正常的意见表达通道变得非常狭窄，违背了顶层设计倡导的网络群众路线的初衷。解决“网闹”问题，需要与畅通网络社情民意的正常表达渠道同步关注和研究。

二是涉政负面舆情所暴露问题的解决，必须依法依规，不能因为舆论热度而“特事特办”。在民意诉求得不到应有重视的同时，各地对引发舆论热议的涉政负面舆情处理投入了很多的资源，予以了高度重视。我们关注到不少舆情案例的最终结果和处理，很大成分是迎合了舆论情绪，超出了常规的操作。这在一定程度上助长了“网闹”现象，给公众一种错觉，只有推高舆论热度，才能达到个人诉求。

只有标本兼治，才能让“网闹”成为网络上的过街老鼠，让普通网民用心呵护清朗网络空间。