儋州这一整套惠企“组合拳”，让企业办事全程少操心！

今年以来，儋州市聚焦政策落地堵点、企业发展难点、群众办事痛点，扎实推进自贸港政策直通服务专项行动，靶向施策、精准整改，四项重点整改任务全部按期落地见效，整改完成率达100%，以高效政务服务提升市场主体获得感、满意度。

近日，海南红焱食品有限公司通过12345热线咨询税务相关业务，依托“三方通话”联动机制，多部门同步在线精准答疑、协同处置，大幅压缩咨询办理时限，让企业诉求得到快速响应、高效解决。

为持续优化营商环境、落实《海南省安商惠企重点举措二十条》，儋州市不断创新政务服务模式，整合税务、市场监管、海关等职能部门服务资源，组建专业化政策解读专员队伍，创新推行12345政务服务便民热线“三方通话”协同应答机制，构建起“一线受理、多部门联动、高效答疑、闭环办结”的政务咨询服务新格局。海南红焱食品有限公司办公室主任 陈海燕新的热线联动机制十分利企，以往办理涉税、市场经营、进出口相关业务咨询，需要对接多个部门、耗费较多时间精力。如今通过12345热线即可实现多部门同步答疑，给我们企业节约了时间成本。

儋州市健全企业精准服务体系，梳理重点企业名录，建立重点企业服务清单，全面推行“一对一”专属专员服务，于5月29日出台《儋州市企业服务专员工作方案》，配齐重点企业专属服务专员，并于6月1日开展专项业务培训，全面提升专员政策解读、诉求协调和问题处置能力。通过常态化上门服务、动态跟踪企业难题、精准推送惠企政策，切实为企业纾困赋能。

此外，儋州市常态化开展“送政策、优服务、促发展”政企面对面活动，精准解读产业扶持、用工保障、自贸港红利等惠企政策，现场收集、协调解决企业诉求，推动各项惠企举措直达一线、落地见效，持续擦亮儋州优质营商环境底色。

儋州市企业服务中心主任 李丹凤：我们将持续巩固“我为群众办实事”工作成效，不断优化自贸港政策直通服务体系，完善跨部门协同、专员包联、政企座谈长效工作机制，持续破解政策落地“最后一公里”难题，以实打实的政务服务赋能全市市场主体高质量发展。

记者：符润彩 陈保相