酒店推行“24小时退房”引热议,删除了“中午12点退房需额外支付延迟退房费”的规定，改为“酒店应在大堂醒目张贴退房时间”。

重庆一家经过认证的酒店近日发布了一段视频，宣布推出“24小时退房”政策，打破了行业标准的中午12点退房惯例。酒店工作人员在视频中解释说，客人可以从实际入住时间起最多停留24小时。这样一来，晚到的客人不会被收取额外费用，而早到的客人也能拥有更大的灵活性。

该酒店的政策在网上引发了热议。网友评论道：“就该这样。不然的话，客人半夜入住，中午12点又要退房，真的很烦人。”“如果客人凌晨3点入住，第二天凌晨3点又要退房，那其他客人怎么办？清洁人员岂不是要熬夜打扫？”“中午12点退房其实挺合理的，但是价格太离谱了。我建议按入住时长收费。”

“6月29日，经查明，秦竹酒店是一家连锁酒店。”重庆、贵阳和西安机场的核实账号也报告称，酒店推出了“24小时退房”政策，团体价格约为每晚129元。

一名记者假扮旅客，随机走访了秦竹酒店运营的所有机场。前台工作人员证实，机场确实提供“24小时退房”服务。午夜入住的客人可以入住24小时，但必须在次日午夜前退房。上午9点入住的客人可以安排延迟退房至次日中午。这项服务免费，退房时间也比较灵活。

……一位前台工作人员解释说，部分航站楼已经实施了这项服务，让晚到的旅客有更多时间灵活退房，并享受额外的娱乐活动，获得了压倒性的好评。参与24小时退房服务的房型数量有限，建议旅客使用团体预订链接提前预订。

酒店行业的通知期是多久？华住集团和万悦酒店集团的客服代表表示，酒店员工的正式通知截止时间为中午12点，退房时间可以稍晚一些。

据央视网报道，酒店管理专家指出，业内普遍做法仍然是“下午2点入住，次日中午12点退房”。这一规定源于中国旅游酒店协会2002年发布的《中国旅游酒店行业标准》。该标准第十条规定退房时间为次日中午12点。然而，2009年修订的《中国旅游酒店行业标准》删除了“中午12点退房需额外支付延迟退房费”的规定，改为“酒店应在大堂醒目张贴退房时间”。

统一的引言中写道：“国家规定所有酒店必须遵守此退房时间。” “24小时退房系统”确实是兼顾宾客舒适度和酒店运营效率的更佳方案。虽然“24小时退房系统”看似满足了这些要求，但在实际操作中却可能导致混乱局面。一些酒店业内人士指出，“24小时退房系统”的引入需要极高的随叫随到服务水平，酒店也需要额外人手来协调不同宾客的入住时间，这给酒店管理层带来了沉重的负担。

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