#联通好服务 用心为客户# 【粽香浸润社区，数智守护银发】近日，为切实履行央企社会责任，弘扬敬老助老的传统美德，中国联通深入各居民社区，广泛开展了“粽香传情·智助银发”主题助老活动，通过将传统民俗文化与数智适老服务有机结合，为社区老年居民送去实实在在的关怀与便利。
活动期间，中国联通的工作人员们与社区老人欢聚一堂。在包粽子互动环节中，经验丰富的老年客户亲切指导青年员工折粽叶、裹叶封口，两代人在分工协作中拉近了彼此的距离。
中国联通以此类社区活动为契机，将智慧助老与反诈护老宣讲深度融入全过程。针对老年群体日常面临的智能设备操作难、电信网络诈骗风险高等痛点，中国联通的工作人员通过结合生活化案例和通俗易懂的语言，面对面普及反诈防骗常识，手把手辅导老年客户辨别风险信息、开启手机安全防护功能，协助老年客户跨越“数字鸿沟”。
同时，在现场设立的一对一便民咨询台前，工作人员耐心细致地解答了社区内老年客户关于宽带使用、适老化业务等方面的疑问，全面响应老年客户的实际需求。活动结束之际，工作人员还将精心准备的节日慰问品送到独居与高龄老人家中。
中国联通坚持从客户视角出发，用实际行动保障老年客户共享数字化发展成果，传递出温暖的社会正能量。#百倍用心 十分满意# @中国联通甘肃客服