#联通好服务 用心为客户# 【中国联通营业厅暖心助老 助力独居老人跨越“数字鸿沟”】 近日，在黑龙江省佳木斯市桦川县的一位独居老人，带着有些局促的神情走进当地的中国联通营业厅。
营业员高志萍细心察觉到了老人的无措，主动上前提供帮助，经了解老人的子女常年在外工作，她独自居住，由于不熟悉智能手机操作一直无法与远方的孩子进行微信视频联系，思念之情难以纾解。了解情况后，营业员高志萍接过老人手机，把屏幕字体调大、亮度调高，并将子女的微信联系人置顶并放置在手机桌面醒目位置，并耐心向老人演示每一个操作步骤，从手机解锁开始，手把手、慢速地演示点开微信、点击头像、发起视频通话的每一个步骤，不厌其烦地讲解和示范，前后重复了五遍，直至确认老人能够基本独立完成操作，并贴心的使用适老化的语言叮嘱老人不要轻信陌生来电、不要点击不明来源的中奖链接、切勿向陌生人转账汇款，切实守护老年人的财产安全。
高志萍以其真诚的态度、专业的技能和细致的服务，彰显了中国联通银龄助老的爱心服务理念，中国联通将持续践行社会责任，持续暧心助力老年群体在数字时代面临的挑战，携手助老，智享生活。