#恋与深空称必将追究到底# 好多大公司在触发舆论危机时，都会引发公关灾难。比如某叠这次，细细梳理了下玩家们的诉求，是完全合理正当的：

--大家花钱氪金，是为了买自己喜欢角色的主线剧情，但主线推进一直缓慢，迟迟没有新进展。

在此基础上，游戏方却用玩家的流水，去空降一个新角色，且事前完全没跟大家沟通，更没进行任何调研。

这不仅意味着玩家被迫花自己的钱、养一个不感兴趣的新角色，

更包括从此之后，喜欢角色的排期，会更加缓慢，甚至无限期延后。

相当于甲方花钱被乙方强行喂[便便]——

甲方：“我想要的那个项目的后续排期呢？”

乙方：“我不要你以为，我要我以为。我觉着你更想要新项目，所以咱们就新项目聊聊后续投入吧！”

甲方：“我不接受，你给我退钱！”

乙方：“你想要的项目也会上的，但新项目属于长期规划的一环。这样吧，我给你一些补偿：新项目给你打0.00001的折扣，这样总行了吧？”

甲方：“啥玩意儿？我不要新项目，我只要之前的项目赶紧更新推进！”

乙方：“但我觉着新项目挺好的，别的甲方也都说好，你不要无理取闹，否则我方将追究到底！”

甲方：“哈？？那我不合作了，你给我退钱。”

乙方：“你只是被人煽动情绪了，不要轻信那些断章取义的信息。所以继续聊聊新项目吧？建议您多多投资哦！后续还有若干浮力，千万别错过！”

总之，不管甲方怎么强调核心需求：推进旧项目，

但乙方永远都是：我不听我不听我不听！我就要聊新项目！我不要你以为，我要我以为！

大家说说，你要是甲方，能不生气吗？

所谓公关灾难，都有一个核心共同点：

管理者将其傲慢偏执的个人意志，毫无保留地施加在公关文案的每一个幽微细节之中，

导致这些公关行为不仅没法解决任何问题，反而不断激化矛盾、碰撞出新的问题。

而傲慢又导致他们对原有的、以及新出现的所有问题，都视而不见，

不断地东拉西扯避重就轻，甚至隐性向购买方进行挑衅、宣战。

这种过度的自恋维护，放在公关上简直是不忍直视，也难怪玩家们越来越生气了。