#崔雪莉[超话]# 🍑#致美丽的崔雪莉#
编辑昨天的微博时又想到了网易云音乐真理黑白的头像，那么就给大家汇报一下更换头像的进度吧
6月11日，我致电客服时对方表示会反馈问题
6月15日，我通过网易云音乐APP“我想提建议”菜单栏反馈了问题
6月18日，我再次致电客服，客服表示已经了解到情况，但其无权直接受理，需要我向专门的工作人员反馈，建议我通过APP线上客服反馈或发送至工作人员邮箱反馈。我再次通过网易云APP“我想提建议”菜单栏反馈问题，同时尝试接入人工客服，但我足足等待了一个小时，依旧显示我排在第四位（可能是系统bug），所以我又致电客服询问了工作人员邮箱，打算再等几天，若APP端仍未得到回复，再通过邮箱进行反馈
6月21日，我发送了申请更换头像的邮件
6月28日，我又一次通过网易云音乐APP“我想提建议”菜单栏反馈了问题
6月29日，我又致电客服询问服务进度，这次客服询问了我发送反馈的邮箱地址，并承诺帮我尽快核实。然后我通过APP联系到在线人工客服反馈问题，客服一开始告诉我“艺人头像目前不能直接修改”，在我表明已通过客服热线获取反馈邮箱并已成功发送邮件后，客服也让我提供我的邮箱地址以便核实
目前的情况是：邮箱这里已经收到了，客服这边已经了解了我的问题，需要帮我反馈给工作人员协助处理，最晚会在3个工作日（7月2日24点前）通过APP内私信回复我
这样看来只能慢慢等待了
六月的最后一天，希望这个问题能够尽快解决吧
@jin_ri_sul94