任何人，不管他的地位、财富或智慧有多高，当现实发生的事情，与他内心对“自己是谁、世界是什么”的理解发生冲突时，都会出现不适、回避或情绪波动。这种反应并不是由事件本身直接造成的，而是源于事件打破了他原本用来解释自己与世界的那套稳定结构。这种冲突通常来自三种情况：一些经历尚未真正结束或被妥善处理，一些身份角色在同一个人身上发生矛盾，或者一个人长期相信的价值判断在现实结果面前开始出现裂缝。所以所谓“痛点”，本质上不是某件具体事情，而是一个人的自我解释系统，在某些区域失去了稳定性。