会宁县快递行业反诈防骗告知书

为有效防范网络诈骗，筑牢寄递渠道安全防线，规范快递末端经营行为，保障群众财产安全，现对全县居民、从业人员告知如下：

一、提醒客户警惕以快递名义的诈骗陷阱

1.赔付诈骗：理赔认准官方渠道，警惕“退款”变“汇款”：正规商家理赔无需下载不明APP，且不会涉及个人信息，如对方提及“转账”“信用额度”等字眼，或索要个人身份信息，如银行卡号、电话号码、U盾、流量卡、验证码等，请务必保持警惕果断拒绝。
2.快递卡片引流：扫码背后是陷阱，谨防快递“惊喜”诈骗：购物卡、刮奖卡、扶贫金都是诈骗，甚至诱导你变成诈骗分子洗钱的帮凶，沦为电诈工具人。包裹藏猫腻、二维码是陷阱、缴费＝骗局。
3.虚假取件短信：所有声称“自动扣费”项目需要取消的都是诈骗，凡是要求点击不明网络链接、下载非官方APP的都是诈骗。
4.刷单返利诈骗：以代收包裹、空包寄件、简单任务返利为诱饵实施诈骗，严禁参与任何刷单行为。

二、快递员反诈提醒

1.必须实名收寄，严禁“无身份证、无电话、无地址”的三无快件。
2.必须开箱验视，严禁“客户不让看、自己懒得看”的盲收盲派。
3.必须拒绝现金，严禁代收货款、代存现金、代买充值卡等任何形式的“钱件混收”。
4.必须警惕刷单，严禁配合电商“空包、礼品包、好评返现包”走量。
5.必须核对取件码，严禁仅凭“后四位、手机号截图”放件。
6.必须保护客户信息，严禁拍照面单、群发地址、倒卖数据。
7.必须识别可疑物，对“胶水桶、奶粉罐、充电宝、书本挖空”等易藏违禁品快件做到“一问二闻三掂量”。
8.必须立即报警，发现疑似诈骗包裹（高额到付、黄金珠宝、手机卡、U盾、假发票）先截停、再上报、不私了。
9.必须留存证据，全程车载录像、扫描记录、通话录音30天备查，配合警方倒查“零阻碍”。
10.必须提醒客户：“凡是自称客服退款、快递理赔、刷单返利，都是诈骗！”
11.必须在派送、取件过程中主动提醒群众：不轻信陌生来电、不泄露验证码、不点击陌生链接、不随意转账，提高群众识骗防骗能力。
12.收寄快件必须严格执行实名收寄、收寄验视、过机安检三项制度。对批量寄件、匿名寄件、代收代寄、频繁异地收发、物品不明、包装异常等可疑情况，必须重点核查、详细登记、及时上报，坚决堵截涉案快件。

三、企业主体责任提醒

各快递企业、网点负责人为本单位反诈工作第一责任人，常态化开展反诈警示教育和隐患排查，发现涉诈线索第一时间上报行业主管部门和公安机关。对责任落实不到位、隐患整改不力、发生涉诈问题的，将依法严肃追责问责。
报警电话：110

会宁县邮政业安全中心
2026年6月29日