#西铁客服微知识#【如何进行优惠使用次数申诉？】
1、进入办理页面 在学生优惠资质核验专区中点击【乘车记录】进入乘车记录页面点击右上角【去申诉】
2、拖拽合并调整优惠行程 根据实际优惠次数情况将优惠次数使用的行程进行合并
注意事项：往返区间乘车不可合并、同区间多次乘车不可合并
3、查看申诉进度 申诉提交后可点击右上角的【申诉记录】查看申诉进度
注意事项：学生票优惠次数的异常申诉需要在行程结束后进行
审核结果会在用户申诉提交完成后3个工作日内以铁路12306 App通知消息的方式告知用户，请大家记得打开铁路12306 App通知权限~