不知道你们有没有人跟我一样。
平时不怎么较真,在乎的事情也不多,但是一旦对方表现出“这是你的问题”但实际上你觉得责任不在你,你就会开始疯狂较真。而且碰到这种情况的时候我甚至会很亢奋,因为我觉得好爽啊可以战斗了[憧憬]
上周我跟小实在家里做蒜汁捞面的时候,因为家里没有蒜臼子,所以在网上买了一个,我们买的时候都以为这个是石头的——上面写的“花岗纹”,图片看上去是石头的材质,花岗岩的纹理,也没有额外标注材质。
结果等送到以后,我们才发现那竟然是个塑料的,而且闻起来味道超级大,一股刺鼻的塑料味。
谁家蒜臼子用塑料的啊,轻飘飘的,而且味道那么大谁敢用。
于是我们就申请了退款。退款没通过的时候小实打电话:“你好我刚买了一个蒜臼子,我买的时候没看清楚,没想到是塑料的……”
然后对方店家就说:“我正准备跟你讲,这个不是我们商家的问题,我又没说它是石头的咯,这个是你们的责任啊,你们不要的话自己叫跑腿给我们送过来吧。”
其实我前面听到小实说“我买的时候没看清楚”的时候我就急了[抓狂]因为我收到以后发现是塑料的时候我就仔仔细细地看完了详情页,上面根本就没有标注材质是塑料。
我就几乎是把手机夺过来跟店家讲:“这个不是我们的问题,你们没有标注是塑料,只写了是花岗纹,而且味道很大。我们要退货退款,跑腿费由你们承担。”
对方很不客气:“那你申请客服介入吧。”
那谁怕谁咯,客服让写申诉材料的时候我还直接写上了“根据《消费者权益保护法》地二十条,经营者向消费者提供商品质量、材质等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。商家用 “花岗纹”描述配上容易引起误解的图片,隐瞒塑料本质,违反本条。属于引人误解的虚假宣传、货不对板、合同履行不符合约定,全部责任在商家,退货运费必须由商家承担。”(请教了AI)然后接着截图录屏了详情页[可爱]
最后申诉成功了,店家叫跑腿把那个蒜臼子拿回去了,我们又买了一个新的石头的蒜臼子。
小实当时一直说“你好棒啊。”
但我有些意犹未尽,说的是“怎么就结束了?”
PS:那个蒜臼子20块钱,跑腿费8.5。
