【#山城打造骑手友好街区治愈最后一百米##三扇温暖之门让骑手不再只是城市过客#归属之门：从“过客”到“家人” 让融入更有温度】民主村的特别之处在于，把骑手迎进了社区治理的日常里。

36岁的李海，跑了9年外卖，是民主村变迁的见证者之一。“以前这里又乱又脏，楼栋号都看不清，地上坑坑洼洼。现在你看看，路面平整，标识清楚，完全不一样了。”李海指着一排排改造一新的居民楼说。但对他而言，更大的变化是身份——他成了一名社区“兼职志愿者”。

“去年，社区陈姐找到我，说想成立一支‘蜂鸟’志愿服务队，利用我们走街串巷的优势，发现问题‘随手拍、随手报’。我当时第一反应是，社区平时对我们挺好的，能帮点忙就帮点吧。”李海就这样成了首批20多名志愿者中的一员。

从此，他的手机相册里除了外卖单，还多了别的画面：楼道里堵塞的杂物、破损的井盖、故障的路灯、消防通道上的违停……他把这些问题拍下来，通过微信群及时报给社区。很快，社区工作人员就会在群里回复“收到，马上处理”。这种看得见的改变，让他觉得“这个兼职没白干”。

真正改变李海“过客”心态的，是一个大雨滂沱的傍晚。他接到一单备注“老人急用药”的订单，披着雨衣赶到时，老人早已开门等候，接过药连声道谢，还塞给他一瓶温热的牛奶。“那一刻，心里特别暖和。”李海说，以前送餐像流水线，如今在民主村，他经常收到居民递来的水、一句“慢点骑”的叮嘱。

李海的感受并非个例。正午时分，便民长椅上几名骑手忙完订单，凑在一起聊哪栋楼电梯快、哪家居民取餐时总会道声谢。紧邻的红心蚂蚁志愿服务驿站里，不时有骑手进出，领餐券、接水、充电，风雨酷暑里总有一处安稳落脚点。

这份温情，是社区与骑手们用真心换来的。民主村社区工作人员陈女士介绍，社区联合志愿服务站建立了积分兑换机制。骑手们为行动不便的老人送餐、参加环境巡查、政策宣传等义务活动，都能获得积分。“骑手们每次来兑换米面油的时候，都笑得格外开心，说这不仅是物质奖励，更是一份荣誉。”陈女士说，这种“以服务换服务”的模式，让骑手群体从“服务对象”转变为“治理参与者”。

“以前觉得自己只是个送外卖的，跟这里没什么关系。现在不一样了，我经常帮助居民，都认识了，走在路上会打招呼。感觉自己就是这里的一份子，非常有归属感。”李海想了想，用一句话形容他在民主村跑单的感觉：“以前送完单就想赶快离开，现在，这里像一个可以回来的地方。”