#数智经济##智能经济新形态##新智派新质生产力会客厅##高质量发展##区域经济# 【北京商报|WPS的信任账】在接受《北京商报》记者采访时表示，用户信任的建立是一个长期过程，尽管金山办公已经意识到了用户的不满，也在主动调整产品与服务，但每次风波过后企业的调整更像被动的‘救火’，而非主动的、系统性的服务升级，用户看不到企业真正站在用户立场优化产品的诚意，自然很难快速重建对品牌的信任。办公软件属于高频使用的工具类产品，用户的使用体验记忆非常深刻，负面体验不会因为企业一两次功能调整而彻底消失。金山办公正在将扩展B端业务作为新的增长曲线，此次C端用户的信任危机，首先会直接冲击作为基本盘的个人业务，用户的负面情绪也很容易导致会员续费意愿的下降，这可能会反向传导到B端市场。链接地址：http://t.cn/AXSBZClj