#王者荣耀[超话]##王者荣耀[超话]# 在6月25日晚上9点多，我上线想送朋友孙权新出的皮肤礼包，充好钱后，在商店点进礼包选择赠送还是购买页面后选择了赠送，我写好赠言点击确认，后突然弹出二级密码，我输入以后被卡出，不知道是否是误触，也没有确认按键，反正直接购买成功了，后续我立马在游戏内找到了王者客服说明情况，希望得到处理，但是智能客服听不懂人话，我得知要去微信服务号找人工客服，我找的时候客服刚好下班了，第二天我立马又找到了客服说明情况，客服让我去申诉，我申诉了说1到3天内给我回复，到了第二天，我得到的结果是我的申诉失败了，后来就一直找客服说，一直申诉一直失败，直到今天，我有点奔溃，我不明白为什么我的诉求也没有说要退钱，就是退点券或者转送给朋友这个要求这么难实现，甚至我想找人工客服都需要排几小时的队才能见到，今天说会在23点59分之前给我处理，依旧没有得到合适的处理，说会电话联系我，也就是了解情况，说会去核查，问我没有玩过皮肤吧，我说我连游戏都没玩后告诉我10点之前会给我打电话或者服务号找我，告知后续处理结果，现在已经是第二天了，没有客服电话联系也没有服务号联系我，我电话打回去还告诉我已经不使用了，让我打另外一个，我打过去告诉我人工客服已经下班了，我不明白为什么购买礼包没有确认按键，作为消费者连自己买皮肤了都不知道，买东西还可以退货退钱呢，甚至居然只是要求退回虚拟货币都不可以，甚至转送出去也不可以