#女子突发耳聋演唱会退票遭拒被催到场#
成都一女子购买汪苏泷演唱会门票后确诊突发性耳聋，持病历申请退票不仅遭大麦平台强硬拒绝，演唱会当天客服还打电话催促她到场观看。突发性耳聋患者在演唱会级别的高分贝环境中，可能导致听力永久损伤，客服的催促无异于漠视消费者健康，缺乏基本的共情能力。面对消费者的合理诉求，平台不应只做规则的“复读机”，而是应该沟通与解决问题。 http://t.cn/AXS1ix1E
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