凌晨发公告,开头改称呼,结尾送20抽,中间一句“不改”。这哪是危机公关,简直是傲慢教科书。
玩家要的是尊重和履约,不是被当数据测试。老男主断更500天说是产能不足,新角色全套资源立马跟上;承诺不新增男主转头就空降,客服前言不搭后语。现在回应来了,核心诉求一个没接,反而强调“长期规划不可变”,翻译一下就是:我知道错了,但我不仅不改,还要立规矩。
20抽的补偿更像是一种羞辱,仿佛在说“拿着钱闭嘴”。这种把用户情绪当噪音处理的态度,比bug更劝退。信任崩塌往往就在一瞬间,当品牌开始玩弄文字游戏而非解决问题时,离开就成了唯一理性的选择。 #恋与深空回应后玩家更生气了# http://t.cn/AXSuwLcY
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