#市场监管总局发布618网购满意度报告# 整体满意度81.2分，即时零售投诉上升 📊

据市场监管总局官网，6月27日发布今年618网购满意度调查。整体满意度81.2分，物流满意度82.1分。即时零售品类投诉量同比上升31%，集中在配送超时和商品破损，直播间虚假宣传仍是投诉高发区。

81分看着不错，但即时零售投诉涨了三成。半小时达的承诺越响亮，骑手摔包裹的概率越高。大促到了第十八九年，平台之间的差距已不在价格，在售后谁更不踢皮球。