26-06-27 20:17 微博认证:国浩律师集团事务所 创始合伙人 执业律师

《差异明显》 昨天,这个时间,我从深圳至贵阳,乘坐的是昆明铁路局的深圳至昆明的高铁;今天,这个时间,我从贵阳至深圳,乘坐的是广州铁路局的重庆至汕尾的高铁。

两段高铁,两个铁路局,时间差不多,票价差不多,但差异非常明显:

1,服务质量: 广铁的服务明显优于昆铁,一是乘务员一直是微笑服务,二是提供更多免费服务(比如送热茶和了解有什么需求);三是没有叫卖商品和餐食的声音和广告;四是乘务员说话轻声细语。

2,静音标准: 虽然都是靜音车厢,广铁是真正做到了车内静音,没有大声说话,更无人接打电话和外放音频和视频,似乎有一种在日本和台湾乘坐高铁的感觉;而昆铁则喧哗声不断,视频大都外放,两者存在明显落差;

3,车内清洁: 四个人小时,广铁只清收一次垃圾,保浩人员双手拎着垃圾袋;而昆铁至少清收三次,而保洁人员则是一只手拖着垃圾袋。

贵阳至深圳虽然只有四个小时,明显感觉到了广铁与昆铁的不同及差异。

发布于 广西