6月26日，D352次列车汉口站列车长接客服工单，2号车厢有一位乘坐轮椅的老年旅客乘车，列车长立即通知1车列车员做好帮扶。开车后考虑到旅客到野山关站，乘坐时间较长，旅客乘坐的座位在三人座中间位置很不方便，而且离卫生间也很远，列车员及时与旅客说明情况与其商量调换一下座位。旅行中列车工作人员在巡视时，询问旅客需求，及时提供帮助，为旅客打接开水，辅助旅客上卫生间，主动与旅客沟通交流，缓解旅客旅途疲劳。到站与车站做好爱心交接。让旅客在旅途中感受到温暖和安心。图文:邓慧