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Q：为什么xxx的荣耀之战发完了，而我的还没发货？
A：可以分两种情况自查：
①若你高会账号下有多笔荣耀之战订单，且收货地址完全一致，系统会自动合并发货；不想合并的话，修改其中一笔订单的收货人姓名即可分开发出；
②若不存在合并订单情况，检查该笔订单是否误操作申请过退款。即便及时取消退款，系统状态仍会异常，需要发邮件对接处理，邮件模板如下：
收件人：sdfjsh@tfent.cn
主题：XXX发货问题
正文内容：
高会id：XXXXXXXXX
订单编号：TFXXXXXXXXX
我这个订单不小心按到退款了，后面立马取消退款，担心影响发货，想让您帮我看下订单状态是否正常，辛苦啦！

Q：为什么我的荣耀之战场周都没发货？
A：场周订单只要邮箱和收货地址完全相同，系统会统一合并打包发出，不分下单先后。另外发邮件咨询进度回复周期很长，基本要等一个月左右，只能慢慢等

Q：场周还没发货，想修改收货地址该怎么做？
A：未发货改地址教程指路：http://t.cn/AXwfeLmK

Q：场周已经发货，还能更改收货地址吗？
A：可以！打开顺丰企业小程序，进入「全网查件」查看有没有发货的订单
①物流只要一显示“待揽收”时持续关注，一旦更新为“刚揽收”，立刻联系人工客服修改地址；
②如果客服跟你说是 18 元运费，可多和客服沟通，或直接拨打顺丰电话客服；刚揽收阶段改地址大多免费，最多仅收取 5 元手续费，千万别花冤枉💰！

Q：购买的卡包一直没有发货？
A：卡包订单量巨大，且每位粉丝选购的组合款式各不相同，仓库分拣工作量极大，会出现分批次跳发的情况，只能慢慢等待仓库陆续安排发货

Q：老师之后会出 XX 周边的卡面合集 / 进度整理吗？
A：不出意外每一批官方周边，我都会整理对应的卡面合集和发货进度，大家可以蹲后续更新～

Q：修改收货地址后，周边会延迟发货吗？
A：分两种情况：
①刚好处于集中发货周期、订单临近排单时修改地址，会延后 1-2 天发出；
②其余时间修改地址，不会影响原定发货时间