看了一些知识付费维权的视频，总结一个道理，被骗的人急着想要买课就赚到钱，利益蒙蔽了甄别系统。当然也有一些低劣的创作者确实是短视，见人就骗，稍微防备心不强的人就上当。

讲一点，你要买培训、知识付费，一定要认准老字号。别的不说，这些老家伙肯定要脸。你的购买决策不能听他自己宣传，得从第三方了解以及过往的履约历史。

我先不讲内容质量，只说客户服务这块，只要在我这学习的，哪怕过了一年你有问题，仍然可以咨询我，我还会给你解答。我们的学习群是永久保留的，随时可以在社区交流。

关于学费，你报名了只要没上课随时全额退费，而且秒退不用走财务流程，我会用我私人的钱给你垫上，然后我自己去走会计流程。你上了课了想退也可以，没开课的剩余课时都能退。就退费这一块，我就吊打几乎所有培训机构。

我的班退费率是1%，只要有学员提出来，我马上就给办。当然如果是已经开课的学生，我得问问什么原因，学半路钱花了没学完，那就损失了，他自己明白了就行。

我的原则是购买有多丝滑，退费就必须保证一样，你来上课的收获绝对大于付出，用户体验和满意度是我商业模式的第一考核点。

所以我给大家的建议是如果你在网上付费，那么就要看是否支持退货，一个有自信的正常业务，一定不会对退费百般刁难。