在天猫超市买了欧莱雅的防晒霜，收到的时候里面的泵已经断了。商品页面显示的是30ml正装+两个15ml的小样，没有写套装，寄过来的时候也是分开寄的，我就想的很简单，把30ml的正装退回，商家给我换一个新的就好了。小样我直接就可以用。

我把30ml的正装寄回去了，天猫客服打电话跟我沟通，商家说因为是套装，不能单独给我一瓶新的正装。但小样我已经用了。客服就说去沟通退一半的钱，我说最好还是还给我一瓶防晒霜，实在不行退款也可以，麻烦她和商家沟通。

一个月过去了，我突然想起来这件事，发现退款申请竟然取消了（因为商家拒绝退款），商品已经自动收货了。

刚才去把钱要回来了，老天我太信任这些平台了，还以为等答复就好了。原来我要是忘了就真的没下文了。好险呀。