极目文娱
26-06-27 14:05 微博认证:楚天都市报极目新闻《极目文娱》官方微博

#六一旺季演出服用完就退成商家噩梦#【极目深度丨白嫖式“用完就退”让商家陷维权困境:有店铺一天最高退货率高达90%,无法再卖的鞋服只能烧掉】#商家吐槽六一演出服卖10件退回9件##多方回应六一后演出服迎来退货高峰#退货率居高不下,退回的包裹成堆,不少衣物有明显穿用痕迹……每年六一前后,是各类文艺演出的集中时段,也是演出鞋服的销售旺季。然而,近两年的六一旺季,却成了商家的噩梦——“用完就退”的戏码频频上演。

山东菏泽曹县作为全国演出鞋服的重要集散地,不少商家正深陷高退货率的困境。有商家透露,退货率达三四成,被退回的演出服很多无法再二次销售,最终只能当作废料低价处理,甚至直接焚烧或丢弃。面对这种困境,商家的维权渠道并不通畅,成本也很高,很多时候只能忍气吞声。

6月11日清晨,刘振成和妻子已在快递堆中坐下。拆封、甄别、分类——存有汗味、污渍、破损,无法二次销售的演出服被逐一挑出,待到天黑,成批地搬运到水塘边焚烧。一天忙碌十三四个小时,有时甚至通宵达旦,这样的节奏,这对夫妇已持续了十多天。

刘振成是曹县的一名儿童演出服装商户,经营着一家家庭作坊式工厂。从5月底到6月上旬,汹涌而至的退货让他苦不堪言:单日退货量高峰时达四五百件,少时也有近百件。

“这根本不可能再卖。”刘振成拿起一条红色儿童短裤,上面几块乒乓球大小的黑色污渍格外刺眼。

刘振成粗略估算,本轮旺季的订单已有三四成的退货,且相当部分有明显使用痕迹,无法进行二次销售。

在曹县专营演出鞋的高广超,同样被“用完就退”的怪圈折磨。他的仓库内,各式演出鞋整齐地码放在货架上,而刚刚送来的退货包裹被胡乱堆放在地上。他随手拆开一个包裹:鞋面看似崭新,鞋底却有明显的磨损痕迹。

“用完了就退货。这些泥渍,洗刷不掉,这些鞋也不可能再拿出来卖。”高广超表示,磨损严重的鞋子,只能整只废弃或焚烧。状况稍好的,鞋带和金属扣虽可拆解复用,但工人们嫌费时费力,往往不愿多此一举。

高广超的店铺后台数据显示,近30天,他的一个店铺共成交2851单,而退款单数为1168单,退货率达40.97%。他表示,其中过半为已穿用过的商品,且已彻底丧失再售价值。

高广超算了一笔账:一双鞋子的制作成本在18元左右,另外运费2元、包装费0.6元、运费险1.43元、推广费4元,卖出一双鞋子,利润在5元左右。若遭退回,即使可以二次销售,每双鞋也要纯亏约8元;若破损严重无法二次销售,则损失约26元。按此计算,报废一双鞋子的损失,需要卖出5双鞋子才能填平。

记者走访当地多家经营演出鞋服的商家,他们无一不深受“用完就退”的困扰。

据央视新闻6月13日报道,曹县一位演出服装的销售商家表示,每年“六一”前后是幼儿园、中小学演出的集中期,是生意旺季,同时也是退货旺季,退货率最高能达90%,快递小哥一天要跑四五趟,“卖出十件,退回九件”。退回的很多衣服都有明显使用过的痕迹,有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

曹县电子商务服务中心工作人员向极目新闻记者介绍,六一期间退货率较高的品类集中在儿童表演服,不同品类退货率不一,退货率在10%—30%,“我们正在引导商家通过不同方式积极维权,减少损失。”(极目新闻记者 丁伟)http://t.cn/AXSHYvK5