关于舆论黄金二十四小时。
突发负面事件发酵后的0–24小时，是公关，处置舆论的最佳窗口期。
这个阶段舆论尚未彻底定型、谣言还未大面积固化，此时澄清事实、安抚情绪，能大幅降低危机烈度；一旦错过24小时，全网舆论立场固化、负面标签深入人心，那么后期挽回成本就会翻倍。
在舆论黄金二十四小时内进行一个回应，是对于负面舆论的对冲与“对话”。
即，你拿出证据我也拿出证据，那么我们就来进行舆论对冲。
此时的对冲指的是针对于“路人”方面的对冲，如果无证据，路人会认为粉丝为nc粉，不会信任粉丝发声。而如果有证据，那么会让路人重新评估事件准确性。
这就是舆论战，谁能掌握舆论的话语权，以及给对方定性，那么谁就能掌握主动权。