山东枣庄消费者实名求助！京东自营立马电动车三次维修仍故障，商家公然无视国家三包法规
2026年5月29日我在京东自营下单立马电动自行车，5月30日签收，仅骑行12天整车彻底无法启动，检测判定为车辆核心硬件原生质量故障。

平台先后安排维修师傅上门检修3次，每次维修完成后短期内就复发同款启动故障，车辆长期闲置，严重耽误日常通勤出行。

依据电动自行车国家三包规定：同一故障经2次维修仍无法正常使用，消费者有权申请退换整车。
我多次和京东、立马品牌客服沟通协商，对方拿内部售后规则推脱，拒不执行法定三包政策，只重复维修，坚决拒绝全额退车诉求。

我已通过12315平台向京东属地北京经开区商务金融局提交投诉，监管受理后介入调解，但商家依旧拒绝履行法定退货义务，调解最终终止。
今日已私信@京东客服 官方微博提交全部诉求，要求24小时内高级专员来电处理，若逾期无回应，将持续同步本地媒体与监管部门完整维权证据。

企业内部售后规则凌驾国家法律，普通消费者维权举步维艰，在此求助网友分享有效维权渠道，同时寻找枣庄同款踩坑车主抱团维权！

订单编号：3513269008033590

本人诉求：京东自营立马电动车全额退货退款，商家承担全部售后责任

@京东客服 @立马电动车官方 @12315平台
@北京市场监管 @枣庄日报 @枣庄市场监管
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