背刺6.78亿用户WPS吃相有点难看，这件事背后暴露了一个核心规律——商业信任的积累需要十年，毁掉只需要一次操作。你当一个行业的老大，用户体量是你的护城河，但如果把护城河变成收割用户的围栏，这就是在自毁根基。靠免费积累用户再变现的模式都会面临一个考验：当你开始收割时，用户会不会转身离开。这不是什么高深的理论，道理就是这么简单。做营销这些年我最大的感受就是，"诚信"这两个字比什么商业模式都重要。有个客户跟我合作了九年，不是因为我技术多牛，而是因为我从不忽悠、永远让他觉得值。WPS这次的吃相，说白了就是没想明白一个道理——信任一旦碎了，花多少钱都买不回来。

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