千问App向全行业开放第三方Agent与Skill接入，肯德基、瑞幸、蜜雪冰城、东方航空成为首批合作品牌。

企业可自定义Agent人设、服务边界，Agent搭载长效记忆和主动规划能力。瑞幸Agent可根据排队时间主动建议“提前1小时下单”，东航Agent能跟进行程主动推送值机通知。

这不是把小程序客服搬进对话框，是让品牌有了一个“记得住用户”的专属服务终端。当用户习惯了在对话框里找到品牌，App和小程序的入口价值就会被重新定义。

不是工具，是关系。