#恋与深空4万人次投诉仍不回应#乙女游戏的核心是玩家与角色长期沉淀的情感羁绊，大量玩家投入时间与高额充值，本质是信赖运营会兼顾老用户体验。

企业追求拓展新受众无可厚非，但不能背弃前期宣传、牺牲存量玩家利益。

面对四万人次的集中投诉，哪怕不全部满足诉求，也理应发布正式公告解释规划、给出调整方案，持续漠视诉求不仅违背消费者权益保护相关要求，也传递出轻视用户反馈的负面信号。

如今大批玩家停氪、退游、账号注销，口碑断崖下滑，可见敷衍回避只会让舆论持续恶化，想要挽回口碑，唯有正视玩家诉求、拿出实质整改举措，才能重建双方信任。