吴尊是公众人物都需要这样才能维权成功，普通人又该怎么办呢？客服人员推诿实在是不负责。

事件脉络很清晰：他原计划从墨尔本经香港转机巴黎，因前段延误被改签至曼彻斯特中转，反复确认行李直挂后，人到了巴黎，行李却失联三天。客服的敷衍应对，彻底激化了矛盾。

这件事最讽刺的在于反差——吴尊4月刚为国泰拍过宣传片，转眼就成了被服务对象。行李出错偶有发生，真正刺痛公众的是航司事后冷漠的客服响应。而名人发声后的迅速解决，也再次折射出普通消费者维权的现实困境。

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