#国泰客服表示不知吴尊丢失行李#
6月25日吴尊发文控诉国泰航空，跨国转机行李失联三天，多次致电客服只得到敷衍答复。记者致电国泰客服热线核实此事，接线人员称完全不清楚该事件，未查询到相关行李延误记录。吴尊行程从墨尔本经香港改签曼彻斯特转法航赴巴黎，两段地勤均确认行李同步转运，落地巴黎后行李却未抵达，三天沟通无果才公开维权。事件发酵后国泰官方出面致歉，称行李因曼彻斯特跨航司转运疏漏滞留，已追踪到行李。客服事前对热搜舆情毫无知情的状态，引发网友吐槽航司售后体系割裂、信息不通，普通乘客遇行李问题维权难度更大。 http://t.cn/AXS0oR8w