#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#从法律来讲，山姆会员绑定个人身份无法继承合乎章程，但剩余会费属于逝者合法财产，家属有权退回。此前平台只允许线下办理，还要逝者本人到场解冻卡片，机械死守流程，完全忽略家属办理的时间与路程成本，缺少人文关怀。后续品牌开通线上退费通道算是补救，也提醒会员制商家，规则之外该预留特殊情况便民方案，商业服务不能只讲条款不近人情。
发布于 安徽
解瑞千千忧
#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#从法律来讲，山姆会员绑定个人身份无法继承合乎章程，但剩余会费属于逝者合法财产，家属有权退回。此前平台只允许线下办理，还要逝者本人到场解冻卡片，机械死守流程，完全忽略家属办理的时间与路程成本，缺少人文关怀。后续品牌开通线上退费通道算是补救，也提醒会员制商家，规则之外该预留特殊情况便民方案，商业服务不能只讲条款不近人情。