#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#
广州网友亲属离世，家属申请继承会员被拒，线上退费未果，会员卡还遭冻结，客服要求线下办理引发热议。山姆回应称会员实名专属不可继承，就流程僵化致歉，现已开通线上退费通道，并将优化特殊人群售后流程。
发布于 辽宁
佐佐大侠o_o
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