#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#
死亡证明都交了，山姆还要求逝者本人到场解冻会员卡？
家属亲人离世后，想退掉山姆会员，线上申请全部被驳回，卡片反而被冻结，硬性规定必须本人线下办理。
两百多块的会费，来回奔波的成本实在太高，死板的规章制度完全没有考虑家属的处境。
好在后续品牌已经致歉，并且开放了线上退费的渠道，希望企业以后面对这种特殊场景，流程能更人性化一点。
发布于 广东
琪祯亿宝
#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#
死亡证明都交了，山姆还要求逝者本人到场解冻会员卡？
家属亲人离世后，想退掉山姆会员，线上申请全部被驳回，卡片反而被冻结，硬性规定必须本人线下办理。
两百多块的会费，来回奔波的成本实在太高，死板的规章制度完全没有考虑家属的处境。
好在后续品牌已经致歉，并且开放了线上退费的渠道，希望企业以后面对这种特殊场景，流程能更人性化一点。