#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#山姆会员卡仅限本人使用，不支持继承，本身符合会员协议。
但问题在于账号直接冻结、线上无法办理退费，强制要求逝者本人到场，机械的制度缺少变通。
完善特殊人群业务办理流程，打通线上代办渠道，才能兼顾规则与人情。 http://t.cn/AXS0aJZ6
发布于 重庆
坏蒜
#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#山姆会员卡仅限本人使用，不支持继承，本身符合会员协议。
但问题在于账号直接冻结、线上无法办理退费，强制要求逝者本人到场，机械的制度缺少变通。
完善特殊人群业务办理流程，打通线上代办渠道，才能兼顾规则与人情。 http://t.cn/AXS0aJZ6