#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#

广州一位市民的亲人离世后，家属想退回山姆会员卡剩余会费，却遭遇重重阻碍。
家属先尝试继承会员卡，因会员卡绑定个人身份被商家拒绝。之后家属拿出死亡证明和亲属证明申请线上退卡退费，却被告知退卡业务只能线下门店办理，且系统硬性要求必须由会员本人持身份证到店才能解冻卡片处理退款。
作者对此表示质疑，认为山姆作为一家超市，要求消费者先办会员才能消费，却在退费环节设置如此不合理的规定，这种底气源于消费者的支持，若消费者不买账，这类付费会员超市的经营将难以为继。#微博二创视频创作季##一分钟精选视频扶持计划# http://t.cn/AXS0IoD5 http://t.cn/AXS0JCFa