#山姆回应会员离世家属申请继承被拒##山姆回应会员离世家属申请继承被拒# 这件事真的让不少网友觉得难以理解，广州网友亲属离世后，想要继承逝者山姆会员资格被拒，线上退卡无法办理，会员卡还被平台冻结，系统要求必须本人到店处理。后续山姆回应家属可以携带死亡证明前往线下门店办理退卡。会员权益的处置本该更具人文关怀，特殊情况能否优化办理渠道，免去家属线下奔波的麻烦，也希望后续相关规则可以更人性化，兼顾规定与温情。 http://t.cn/AXS0IoD5