#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#
这事儿双方都挺让人看不懂的
先说山姆这边
处理得确实太冷冰冰了
会员去世
家属来问一下会员卡资格能不能继承
哪怕最后结果不变
态度上多一点温度多一点解释
也不至于闹上热搜
规定是死的但沟通可以是活的。

我也不太确定
如果是山姆国外总部遇到类似情况会不会也这么处理
但以前在国外出差时
我感受比较深的是
很多海外商家更倾向于“先信你”
哪怕偶尔吃点小亏
也愿意优先照顾顾客的感受
走人道主义那条线
而不是一张嘴就是“规定就是这样”
把人情堵直接给堵死。

再说家属这边
按规矩走法律流程
其实也没什么大问题
但你说继承200多的会员卡资格
总让人觉得有点怪。

只能说世界之大无奇不有吧
一场小风波
两边都该反思反思。 http://t.cn/AXS0GboG