#国泰航空回应吴尊3天等不到行李#【吴尊跨国转机3天等不到行李 国泰航空最新回应:衔接转运过程出问题 深表歉意】6月25日,知名男星@吴尊 发文喊话国泰航空,称自己转机时明确要求确保行李随自己一起落地,但到巴黎后等了三天也没等到行李,还称也联系不到当时对接自己的工作人员并求大家帮忙给联系方式。
针对这一事件,国泰航空在回应点新闻查询时表示,对于因联程航班接驳及后续转机导致的行李延误,以及由此给旅客带来的不便,深表歉意。
国泰航空解释称,吴尊原定经香港转机飞往巴黎的行程,因首段航班延误受阻,因此安排他改经曼彻斯特换乘其他航空公司航班前往巴黎,相关行李也按流程交由该航空公司转运。但行李抵达曼彻斯特后,当地衔接转运环节出现问题,没能及时装上后续航班。
国泰航空强调,经与相关航空公司及机场方面密切沟通,目前已成功追踪到这件行李。
公司会持续与旅客及相关航空公司协调后续运输事宜,争取尽快将行李送达旅客手中。国泰航空在声明末尾再次致歉,并表示会全力协助旅客妥善处理相关事宜。
